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把客户放在首位丨腾飞人才驻海尔项目部经理吴渊的二三事
来源:腾飞人才网 | 发布时间:2021-12-02 19:48:03 | 阅读量:663
把客户放在首位丨腾飞人才驻海尔项目部经理吴渊的二三事



        “铃铃铃……”电话刚挂断,不一会儿,又是一阵急促的铃声。腾飞人才驻海尔项目部项目经理吴渊的电话是今天第五十次响起。从早上7点到晚上11点,这是他奋战在项目部一线十来天的常态。

        回忆起刚接手海尔项目部的时候,他感慨万千:“ 第一次与世界500强企业海尔集团合作,起初在接手这个项目时是从零开始接手,甲方要求在10天之内,补齐70人的缺口,并确保项目的顺利运作。在面对人员缺口、调度分配、协调生产各种直面而来的问题,顿时感到压力倍增。然客户至上,使命必达,我们团队抱着必胜的决心,在公司副总经理胡宝荣和各部门的鼎力支持密切协同下,全体成员团结一致,众志成城,最终在接到任务的第7天,补齐了全部的人员缺口,保证了项目超出预期的高效运作,并得到了甲方领导的高度肯定。”

        把故事线拉回到10月3日,吴渊接到公司领导的紧急任命,负责整个腾飞人才驻海尔项目的运营工作。初至项目部,因时间紧迫,没有员工花名册,没有足够的员工,人员调度和生产问题却迫在眉睫。他果断在第一时间召集项目主管,商议对策,仅仅半小时就拿出了行动方案。


不惧困难 下沉学习

        为尽快熟悉每一项操作工作的环节,能更好的培训新员工,他带领项目主管扎根项目部,日夜坚守一线轮岗学习和顶岗,他要求所有项目部管理层用最短的时间,把门体线的拍端挡、打螺丝、划衬等每一个岗位技能力求了如指掌,在人力不足的初期,他带领管理团队,哪里缺人就往哪里顶上。

        一切从客户的需求出发,以客户的满意度为目标,是每一个腾飞人坚守的理念。吴渊:“作为管理者,只有自己把每一件事情都做到极致,才有底气带领团队。把甲方领导安排的任务,做好、做实、做优。”


团队协作 使命必达

        坚持“以客户为中心”的经营理念,深入每一个腾飞人的一言一行。在公司上上下下共同努力下,通过公司招聘部门、线上运营中心、市场部及各部门的全力以赴,默契配合,各招聘小分队深入宣传、线上推广,有分工,有协作。短短一周内,动员100余人面试,迅速高效的完成了70余人的聘用任务,远远超出预期。

        按照甲方安保系统的要求,每位新入职的员工需要在一周内完成“巧匠”的培训和取证,才能保证后续工作的正常进行。“在得知这个消息的时候,我就下定决心,必须保证项目部所有员工,在甲方规定的时间内取证,绝不能让公司同事的辛苦,付诸东流。“事后吴渊回忆到。

        陌生的系统,紧迫的时间。腾飞人才驻海尔项目经理吴渊带领两位项目主管,不舍昼夜的完成140名员工的手机注册、个人信息维护、三级学习培训、考试取证,保证了生产经营正常进行。


        谈到刚入职腾飞人才的时候,吴渊回忆说:“我从小生活在武汉经开区,十几年前就知道腾飞人才这个公司,身边很多朋友都是通过腾飞人才找到工作的,腾飞人才是上市企业,平台好,机会多,所以我从上一家工作了8年的企业离职后,毅然决然的来到了腾飞人才。我认为只要有能力、肯努力、敢担当,哪怕从普通操作工做起,总会有发光发热的一天。今年5月,收到公司行政人事部通知,公司举办的生产主管内部竞聘,我毫不犹豫的主动申请报名,不管能不能成功竞选,踏出这一步,让公司更多领导关注到我,就是往前进了一大步。”


吴渊在腾飞人才的晋升之路>>

01    2020年6月 入职腾飞人才驻clc东本一厂,操作工

02    2020年12月 晋升为腾飞人才驻clc东本一厂班长,管理20人团队

03    2021年9月  晋升为腾飞人才驻车城轮胎项目部主管,管理50余人

04    2021年10月  晋升为腾飞人才驻海尔项目部经理,管理人员超150人