近日，汉阳区政务服务中心税务窗口上演了一幕温暖场景，一面锦旗成为工作人员用心服务的鲜活注脚。市民周先生手捧一面绣有 “服务周到暖人心，热情真诚似亲人” 的锦旗，专程来到汉阳政务中心，向不动产税务工作人员汤坚在办理不动产业务时的真诚服务致以谢意。

故事追溯至六月初，周先生前往政务中心办理不动产业务。负责接待的税务窗口工作人员汤坚在业务办理过程中仔细审核材料，敏锐地发现周先生的情况契合契税减免政策。她清楚地知道，这一政策能为周先生省下一笔可观的开支，于是主动向周先生全面详细地介绍相关政策内容，并耐心细致地指导周先生准备和补充所需材料。

在整个业务办理过程中，汤坚始终秉持热情、耐心的服务态度。面对周先生提出的各式各样的疑问，她都逐一给予细致入微的解答。无论是政策解读，还是业务流程说明，她都讲解得条理清晰、明白易懂，让周先生心中的疑虑逐渐烟消云散。当遇到问题时，她不推诿、不敷衍，积极主动与同事沟通协调，甚至加班加点为周先生办理业务。最终，周先生顺利完成不动产业务办理，成功享受到契税减免政策带来的实惠。

“真是太感谢你了！要不是你帮忙，我都不知道得跑多少趟。这位同志尽心尽力，帮我节省了大量时间和精力。” 周先生激动地说，“从她身上，我真切地感受到了政务服务的温度，这面锦旗就是我对她工作的认可和感谢。” 这面锦旗不仅满载着周先生的感激之情，更象征着广大纳税人对汉阳政务中心税务窗口工作人员优质服务的高度认可。

收到锦旗的汤坚表示，能够帮助周先生解决问题、让其享受到政策优惠，自己也深感欣慰。她说：“我们的职责就是为群众办实事、解难题。看到周先生满意的笑容和认可，我觉得所有的付出都很值得。在今后的工作中，我会继续努力，为每一位前来办事的群众提供更加优质、高效的服务。”

近年来，汉阳区政务服务中心税务部门始终致力于提升政务服务质量，优化办事流程，积极推行便民利民措施。通过开展业务培训，不断提高工作人员的专业素养和服务水平；加强信息化建设，实现部分业务线上办理，让数据多跑路，群众少跑腿；设立 “绿色通道”“帮办代办” 等服务机制，为特殊群体和有紧急需求的群众提供个性化服务。一系列举措的落地实施，使政务中心的办事效率和群众满意度得到显著提升，类似周先生送锦旗这样的温暖故事也在不断涌现。

一面锦旗，承载着群众的认可与信任；一句感谢，饱含着群众的满意与赞誉。今后，我们将持续深化政务服务改革，不断提升服务能力和水平，用实际行动践行 “为人民服务” 的宗旨，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，让政务服务的温暖传递到每一位群众心中。